「ビハキュア」はシミに効く美白化粧品です。夏が終わり、シミやそばかすに悩んでいる方はビハキュアを安く購入できる「初回お試し」が気になっているかもしれません。
ただ問題は試してみて肌に合わない場合「簡単に解約できるのか」ということではないでしょうか。
公式ホームページには「いつでも解約やお休み、再開が可能です」と記載されていますが、一部購入者の間で「解約の仕方がわからない」という声があがっています。
実際にビハキュアの解約は難しいのでしょうか。今回はビハキュアの解約方法や解約のタイミングなどについて詳しくまとめました。
現在解約方法について困っている方、ビハキュアを試す前に解約方法をしっかり確認しておきたい方はぜひ参考にしてください。
ビハキュアとは？
ビハキュアは美容系YouTuberで話題になっている「美白化粧品」です。まずは詳しく知らない方のためにビハキュアがどのような化粧品なのか紹介します。
自然派研究所の美白ケアクリーム
ビハキュアとは自然派研究所が販売するシミや肌のくすみに効果のある「美白化粧品」です。
美白ケアがメインの化粧品ですが、スクワランなど肌の潤いに効果のある成分をはじめ、肌のバリア機能を高める成分やキメを整える成分など肌に嬉しい成分がたっぷり配合されています。
さらに鉱物油や香料など肌に負担のかかる成分は無添加で、敏感肌の方にもおすすめです。
- 鉱物油
- 香料
- 着色料
- 紫外線吸収剤
- アルコール
- パラベン
2種類の美白有効成分を配合した医薬部外品
ビハキュアには美白効果の高い次の2種類の成分が配合されています。
- ハイドロキノン誘導体
- トラネキサム酸
ハイドロキノン誘導体もトラネキサム酸もシミの原因になるメラニンの産生を抑制する作用があり、シミはもちろんニキビ跡などの色素沈着にも有効です。
またビハキュアは一般的な化粧品とは異なり、「医薬部外品」の認定を受けています。
医薬部外品とは厚生労働省が効果・効能を認める成分を配合した製品のことで、一般的な化粧品よりもシミに対する効果が高いことがわかります。
ビハキュアの解約方法
ここからはビハキュアの解約方法について解説します。
ビハキュアには通常購入（都度購入）とチャレンジコース（定期便）があり、チャレンジコースを利用すると10％オフで購入できるためお得です。
しかしチャレンジコースでは、購入をやめる場合に解約手続きをしなければいけません。
ビハキュアの定期便を解約するためには、電話もしくは問い合わせフォームを利用する2つの方法があります。それぞれ解約までの手順をみていきましょう。
問い合わせフォームから連絡
ビハキュアのチャレンジコース（定期便）の解約には次の「問い合わせフォーム」を利用します。
こちらの問い合わせフォームでは自然派研究所で取り扱うビハキュア以外の製品の解約も行えます。
間違いなく解約するためにも、問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」のところに会員番号・登録電話番号・解約を希望する製品の名前（ここではビハキュア）を正確に入力してください。
問い合わせフォームに必要事項をすべて入力して送信すると、折り返し自然派研究所からメールが届きます。そのメールが届いた時点で解約完了となります。
解約完了メールが届くまでに数日かかることもありますが、数日たっても返信が来ない場合は何らかの原因で問い合わせフォームが届いていない可能性があります。
再度問い合わせフォームを送信するか、電話でカスタマーセンターへ問い合わせてみましょう。
カスタマーセンターへ電話連絡
ビハキュアの解約はカスタマーセンターへ直接電話することもできます。問い合わせフォームで解約がうまくいかなかった場合の電話連絡もこちらから行ってください。
電話番号：0570-065-129
受付時間：9：00～18：00
※土日祝は休み
電話連絡での解約はオペレーターと直接会話ができるため、解約がスムーズです。気になるしつこい勧誘や引き止めもありません。
しかし問い合わせフォームと違い、受付時間が平日の9：00～18：00と限られているため注意しましょう。
なお解約手続きをしても、アカウント情報はそのまま自然派研究所に残っています。アカウント情報もすべて削除したい場合は、解約とアカウント削除の両方を行いましょう。
ビハキュアの解約時の注意点
ビハキュアの解約は比較的簡単ですが、いくつか注意点があります。
特に定期便は解約するタイミングがずれると翌月まで請求されることがあるため、注意点をよく確認しておきましょう。
次回お届け日の10日前までに解約手続きが必要
ビハキュアの解約は次回お届け日の10日前までに行ってください。お届け日の10日前までに間に合わない場合は、翌月の請求が来てしまいます。
特に問い合わせフォームを利用する場合は即日解約とはならないため、より注意しなければいけません。
今月で確実に解約したい方や初回だけお得に利用したい方は、ギリギリまで待たずに余裕をもって解約手続きを行ってください。
休業日・営業時間外の対応ができない
ビハキュアの解約手続きには休業日・営業時間に気を付けましょう。
問い合わせフォームはいつでも送信できるものの、問い合わせフォームを確認するのは平日9：00～18：00です。
そのため営業時間外に問い合わせフォームを送信すると、解約完了メールが届くまでに少し時間がかかるかもしれません。
注意したいのは金曜日の夜に問い合わせフォームを送信する場合です。特に次回発送日まで期日が迫っている場合、金曜日に送信すると問い合わせフォームの確認が営業日の月曜日となります。
この間に次回発送日まで10日をきってしまうと、翌月まで請求が発生するため注意してください。
電話が混雑する時間帯がある
電話で解約する場合は、電話の混雑する時間帯に注意しましょう。解約に関するクレームには「電話がつながらなくて解約できない」「いつ電話してもつながらない」というものがあります。
これはおそらく電話が混み合う時間帯に解約電話をかけているためでしょう。
次の時間帯は電話の問い合わせが混み合うため、できれば避けて電話することをおすすめします。
- 休み明けの営業日（月曜日など）
- 営業開始から1時間程度
- 営業終了前の1時間程度
特に連休明けの営業開始日は電話が混み合います。電話で解約するのであれば、比較的空いている火曜日から金曜日の昼間の時間帯を狙うとよいでしょう。
全額返金保証制度はない
ビハキュアには全額返金保証制度がありません。途中で解約してもビハキュアの料金が返金されるわけではないため注意しましょう。ただし次のケースでは返金・返品が可能です。
- 製品に破損などが認められる
- 届いた製品が注文と異なる商品だった
「定期便を解約したい」などお客様都合の解約は返金・返品対象ではありません。つまり一般的な解約の場合は返金・返品できないと覚えておきましょう。
なお返金・返品が認められるケースでも、商品到着から8日以内に連絡すること、そして製品が未開封であることが返金・返品の条件となります。
うっかり開封してしまうと、たとえ破損があったとしても返品できなくなるため注意してください。
ビハキュアの口コミ・評判
ビハキュアを実際に使用している方の使用感や口コミを紹介します。
効果は人それぞれですが、医薬部外品として認められている製品であるため効果を感じる方が多いようです。
一方で悪い口コミも散見されますから、購入する際の参考にしてください。
美白効果
ビハキュアの主な効果は「美白」です。
美白効果に関する良い口コミ
ビハキュアの美白効果に関する悪い口コミ
ビハキュアに含まれるハイドロキノン誘導体・トラネキサム酸はメラニンの生成を抑える作用があり、シミに効果的です。
しかしどちらも即効性はなくゆっくりと肌の内側からアプローチするものです。
人によってはビハキュアを塗り始めて早々に効果を感じる場合もあるようですが、基本的には効果を実感するまで数か月はかかります。
特にターンオーバーが遅くなる年齢の方は、効果を感じるまで時間がかかると把握している方がよいでしょう。
使用感
ビハキュアの使用感に関する良い口コミと悪い口コミです。
ビハキュアの使用感に関する良い口コミ
ビハキュアの使用感に関する悪い口コミ
ビハキュアは6つの無添加とアレルギーのパッチテストをクリアした化粧品です。しかしこれはすべての方の肌に合うということではありません。
敏感肌の方やアトピー肌は使用する前に自身でパッチテストを行うことをおすすめします。
ただし肌が荒れたからという理由で返金・返品請求することはできないことは覚えておきましょう。
ビハキュア以外におすすめの美白化粧品4選
おすすめ美白化粧品
ここからは、ビハキュア以外におすすめの美白化粧品を4つ紹介します。どの製品もビハキュア同様に人気の高い商品になるため、参考にしてください。
シミュート
シミュートは美白ケアができる美容クリームです。
厚生労働省から美白効果ありと認められた有効成分のトラネキサム酸、ハイドロキノン誘導体、ビタミンC誘導体が配合された医薬部外品なので高い効果が期待できる、安心して使うことができます。
年齢と共に気になるシミやシワなどの肌の悩みに効果的にアプローチしてくれるため、アンチエイジングケア商品を探している方におすすめです。
アンプルール
アンプルールはシミのケアをしながら美白効果が期待できる美容液です。
肌への刺激が少ない新安定型ハイドロキノンと、ハイドロキノン誘導体がシミやくすみをケアしつつ、シミ予防も同時にしてくれます。保湿成分も多く含まれており、肌の潤いを保ちながら美白ケアをしてくれます。
化粧水や美容液をライン使いすることによって、より効果が出やすくなるのでセットでの購入がおすすめです。
QuSomeホワイト2.0
QuSomeホワイト2.0は、シミにアプローチしながら美白ケアをしてくれる美容液です。
美白効果があるハイドロキノンが配合されており、紫外線でダメージを受けた肌をケアし、今ある肌のシミを薄くしつつ、将来のシミを予防する効果が期待できます。
注文日から３６５日間の返品・返金を保証しているので、万が一肌に合わなかった場合でも安心です。お試しとして気軽に始めることができるのでおすすめです。
ビハクシア
ビハクシアは、シミのケアに特化した医薬部外品の美白クリームです。
ハイドロキノン誘導体、ビタミンC誘導体、グリチルリチン酸2Kが配合されており、紫外線による炎症ダメージを受けた肌をケアしつつ、メラニンの蓄積を防ぐことでシミ予防効果が期待できます。
保湿成分によって、乾燥による小ジワを目立たなくする効果も期待できるので、エイジングケア商品としてもおすすめです。
ビハキュアの解約に関するよくある質問
最後にビハキュアの解約に関するよくある質問をまとめました。
解約に悩んでいる方、契約前に解約のことを知っておきたい方はぜひ参考にしてください。
解約と退会（アカウント削除）は同時に行えますか？
解約と退会（アカウント削除）は同時に行えます。解約手続きをしてもアカウントは残っているため、今後使用する予定がないのであれば退会（アカウント削除）しておきましょう。
退会の場合は「問い合わせフォーム」で申請できないため、解約と退会を同時に行いたい場合は「電話」で手続きを行ってください。
定期コースのサイクル変更やスキップは可能ですか？
定期コースのサイクル変更やスキップは可能です。
予想よりも持ちが良い場合は、サイクルを長めに設定変更する、または次回発送をスキップするなどの方法で、自身のペースに合うサイクルを見つけてください。
サイクル変更やスキップも解約と同様に「問い合わせフォーム」から行えます。必要事項を記入のうえ「お問い合わせ内容」の欄に次の4つの情報を入力してください。
- 会員番号
- 登録電話番号
- サイクルを変更する商品名
- 新しいサイクル
また次回発送をスキップする場合は「お問い合わせ内容」の欄に 「次回発送のキャンセル・次回の希望発送日」を記入してください。
一度だけスキップするのであれば、解約する必要はありません。ただし連絡は解約と同様、商品発送の10日以上前に手続きを完了してください。
まとめ
ビハキュアの解約手続きについて詳しく解説しました。ビハキュアは2種類の有効成分で肌のシミやくすみを解消してくれる美白化粧品です。
しかし他の化粧品と同様にすべての方の肌に合うクリームとは限りません。
返金はできませんが、使用して違和感や肌トラブルを感じた場合はすみやかに使用を中止し解約することをおすすめします。
解約手続きの時期によっては次回発送を止められないこともあるため、解約手続きは十分余裕をもって行いましょう。
※本記事の情報は2022年10月時点のものです。
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＜参考＞
自然派研究所
