シズカゲルの解約方法・手順を解説！解約時の注意点・返品の条件まとめ

オールインワンジェルとして高い人気を誇るシズカゲルには定期コースがあります。定期コースでは一定サイクルで新しい商品を受け取れるため、日常的にシズカゲルを利用したい方には大きなメリットです。

しかし場合によっては、「シズカゲルの効果を実感できない」と悩むこともあるため、定期コースの解約方法は知っておきたいところです。

解約の際には注意すべきこともあるため、注意点への理解も必要です。

そこで今回は、シズカゲルの解約方法・手順を紹介しつつ、解約時の注意点を解説していきます。

シズカゲル定期コースの解約方法・手順

シズカゲル（SHIZUKA GEL）の定期コース解約の方法・手順を、まずは簡単に整理しておきましょう。定期コースを解約したいときは、次の手順で手続きを済ませます。

1. シズカニューヨークお客様相談センターへ連絡
2. 解約の申し出
3. 質問に回答

解約には原則として、シズカニューヨークお客様相談センターへの電話連絡が必要です。では、それぞれのステップについて詳しく解説していきます。

1：シズカニューヨークお客様相談センター

シズカゲルの定期コースを解約したいときは、まずシズカニューヨークお客様相談センターへ連絡しましょう。

シズカニューヨークお客様相談センターは、シズカゲル利用中の会員やこれから利用したいと考えている方向けの電話窓口です。

電話はフリーダイヤルで、番号・受付時間は次のようになっています。

連絡先	シズカニューヨーク お客様相談センター
フリーダイヤル	0120-249-055
受付時間	9:00～18:00 （平日のみ・ただし年末年始は休業）

休日は休業日となるため、電話連絡は平日の昼間のうちに済ませる必要があります。口コミによれば、比較的電話がつながりやすいのは11時や16時くらいの時間帯だといいます。

2：解約の希望を伝える

シズカニューヨークお客様相談センターに電話がつながったら、解約希望の旨を伝えましょう。

その際には会員情報の照会が必要になるため、担当オペレーターから名前や電話番号、住所などを聞かれます。登録中の情報を間違いなく伝えるようにしましょう。

3：質問に回答する

シズカゲル定期コースの解約手続きにあたっては、住所・氏名などの基本情報のほかに、解約理由などを聞かれる場合があります。

解約理由・事情については、基本的にそのまま伝えるかたちで問題ありません。理由を聞くのは、シズカニューヨーク側に今後のサービス向上に活かしたい意図があるためと考えられます。

また、質問の際には無理な勧誘や解約引き止めはおこなわれないため、安心して解約ができます。

シズカゲル定期コースを解約する際の5つの注意点

シズカゲル定期コースを解約するときは、手続きを間違えないためにも、いくつかの点に注意する必要があります。

大事な注意点は、次の通りです。

• メールでの解約は受け付けてくれない
• 解約は次回商品到着予定日の10日前までにおこなう
• 解約は平日にしかできない
• 初回注文は30日間全額返金保証が付いている
• 一旦お届け休止もできる

解約すべきか迷ったときや手続きについてよくわからないことが多いときは、前もって注意点を整理しておきましょう。

では、それぞれの重要なポイントを解説していきます。

メールでの解約は受け付けてくれない

シズカゲル定期コースの解約には、電話連絡が必要です。メールや書面などでは、シズカゲル定期コースの解約手続きはできません。

電話連絡先であるシズカニューヨークお客様相談センターの受付は平日のみのため、解約したいときは、前もって平日に電話する時間を確保するようにしましょう。

解約は次回商品到着予定日の10日前までにおこなう

シズカゲルの定期コースを解約するときは、次回商品到着日の10日前までに解約手続きを済ませる必要があります。

定期コースでは定期的なサイクルで商品が届くようになっているため、早めに解約申請をしなければ商品発送の準備が始まってしまうからです。

そのため10日前までには、シズカニューヨークお客様相談センターへ電話連絡し、解約の旨を伝えるようにしましょう。

10日前ギリギリのタイミングでも問題はありませんが、何か不都合があると、手続きが間に合わない可能性もあります。

解約を決めたら、できる限り早めのタイミングで連絡を済ませておくのが望ましいでしょう。

解約は平日にしかできない

シズカゲル定期コースの解約は、平日のみの受付です。土日祝日に解約できないのは、解約受付窓口であるシズカニューヨークお客様相談センターが、平日のみ営業となっているからです。

シズカニューヨークお客様相談センターの受付時間は、平日9:00～18:00のみ営業となります。土日祝日、年末年始などは休みになるため、解約やその他の問い合わせの受付は不可となります。

そのため平日仕事やプライベートの予定などで忙しい方は、あらかじめスケジュールを組んで、シズカニューヨークお客様相談センターへ解約の電話をする時間を取る必要があります。

電話はつながりにくいことも多いため、時間はできる限り余裕をもって取ることをおすすめします。

初回注文は30日間全額返金保証が付いている

シズカゲルについて「肌に合わない」「効果をいまいち実感できない」「料金が高い」などと感じたときは、解約を検討したいところです。

しかしシズカゲル定期コースには、初回注文に限り30日間全額返金保証制度が設けられています。

そのため初回注文で解約したい方は、まずは返金保証制度を利用すると良いでしょう。初回注文であれば、すべて使い切っていても返金の対象になります。

ただし返金保証が利用できるのは1人の方につき1回のみです。過去の注文で返金保証を利用したことがある方は利用できないため、注意が必要になります。

一旦お届け休止もできる

シズカゲル定期コースは、解約だけでなく休止も可能です。休止とは、一時的に定期コースの商品発送をお休みすることです。

そのため休止手続きをすれば、休止期間中は商品が発送されず、料金もかかりません。

休止手続きも、電話のみで受付となり、受付期限は次回発送予定日の10日前までとなります。休止の手順は解約と同様にシズカニューヨークお客様相談センターへ電話し、休止の旨を伝える流れです。

「解約はしたいが、正直迷っている部分もある」という方は、一度休止で様子を見るのもありでしょう。

シズカゲルの返品・交換の条件

ここからは、シズカゲルを返品・交換するときにチェックしたい条件を紹介していきます。返品・交換の条件は、自己都合の場合と不良品だった場合で異なります。

自己都合の返品の場合、不良品を返品・交換する場合、それぞれのパターンで交換条件を見ていきましょう。

自己都合の返品の場合

「使いにくい」「気が変わったため返品したい」といったように自己都合の理由で返品を希望する場合は、条件は次のようになります。

• 初回の商品が未開封であれば返品可能
• 初回の返品は商品到着後7日以内に電話連絡が必要
• 2回目以降は返品不可

では、それぞれの条件を詳しくチェックしていきましょう。

初回の商品が未開封であれば返品できる

初回注文で受け取ったシズカゲルを返品したいときは、未開封であれば返品が可能です。

開封済みだったり、一度でも利用していたりすると、この条件を満たすことはできません。返品したいときは、開封しない状態で手続きをおこなうようにしましょう。

初回の返品は商品到着後7日以内に電話連絡が必要

初回注文の返品は、商品が到着してから7日以内に電話で手続きする必要があります。7日よりも多く日が経過すると返品は不可となるため、早めに連絡するのが大事です。

電話連絡先は、解約や休止と同様にシズカニューヨークお客様相談センターです。平日のみの受付となるため、受付時間には注意してください。

2回目以降は返品は受け付けてもらえない

シズカゲルを返品したいとき、2回目注文の方は注意が必要です。基本的に返品受付可能なのは初回のみで、2回目以降の注文は返品不可となります。

そのため2回目以降は、たとえ未開封・未使用の状態でも返品は受け付けてもらえません。シズカゲルをやめたい場合は、解約や休止を検討しましょう。

不良品を返品・交換する場合

続いてチェックしたいのは、不良品を返品・交換する場合です。届いた商品が不良品だった場合は、次の条件で返品・交換が可能になります。

• 商品到着後7日以内に電話連絡が必要
• 返品送料はシズカニューヨークが負担

では、それぞれの条件の詳細を見ていきましょう。

商品到着後7日以内に電話連絡が必要

シズカゲルの不良品は、商品到着後7日以内に電話連絡をして、返品・交換の手続きをする必要があります。不良品については、もちろん注文回数にかかわらず、返品・交換が可能です。

ただし電話連絡の期限にだけは注意が必要です。商品到着後7日以内に連絡する必要があります。

そのため、不良品だとわかった時点で、早めにシズカニューヨークお客様相談センターへ問い合わせるようにしましょう。

返品送料はシズカニューヨークが負担してくれる

不良品の返品にかかる送料については、基本的にシズカニューヨークが負担してくれます。自身で送料を負担する必要はありません。

ただし一方的に着払いで不良品を送り返すのはNGです。事前にシズカニューヨークお客様相談センターへ電話問い合わせをし、返品・交換の旨はしっかりと伝えるようにしましょう。

解約したくても電話が繋がらない場合の対策

シズカゲル定期コースの解約には電話連絡が必要ですが、電話窓口であるシズカニューヨークお客様相談センターには、時折電話がつながらないことがあります。

そのため電話がつながらないときは、次の対処法を考えてみましょう。

• 混み合う時間帯は避けて電話をする
• 問い合わせフォームから相談する

上記の対処法であれば、状況も解決する可能性があります。では、それぞれの対策について詳細を解説していきます。

混み合う時間帯は避けて電話をする

シズカニューヨークお客様相談センターの電話は、主に12時近辺や17時～18時頃に混雑する傾向があります。これらの時間帯は、多くの方にとって電話がしやすいからです。

したがって電話がつながらないときは、別の時間帯を狙って電話してみましょう。

問い合わせフォームから相談する

シズカゲルの解約や休止、返品などの連絡は通常電話のみですが、どうしても電話がつながらないときは、問い合わせフォームから連絡してみましょう。

• 何度連絡しても電話がつながらないこと
• 希望の手続き内容
• 契約中の氏名・住所などの基本情報

主に上記のことを記載したうえで、Webから問い合わせてみてください。場合によっては、シズカゲルニューヨークのほうから対処の案内が来ることがあります。

シミ・くすみ・そばかすの改善は美容クリニックに相談してみよう！

シズカゲルを解約するなら、シミやくすみ、そばかすの新たなケア方法に悩むところです。「新しいコスメも検討したいけれど、なかなか良い商品に出会えない」と困っている方も多いでしょう。

そんなときは、シミ・くすみ・そばかすについて美容クリニックで相談してみましょう。

美容クリニックでは、医師による診察・カウンセリングを受けたうえで適切な治療法を提案してもらえます。

医師がしっかりと携わる治療になるため、安心して治療・施術を受けられるのはうれしいところです。

コスメやケア用品がうまく選べず困ったときは、まず美容クリニックで正しいケア方法や治療法について相談してみてください。

シミ・くすみ治療のフォトシルクがおすすめの美容クリニック3選

シミやくすみ、そばかすの治療には、近年美容クリニックでフォトシルクによる治療が取り入れられています。

フォトシルクは肌治療に利用される専用の医療機器を指し、シミ・くすみ・そばかすなどの肌トラブル解消に効果があるとされています。

フォトシルクの治療が受けられるおすすめの美容クリニックは、次の3つのクリニックです。

• 品川スキンクリニック
• 湘南美容クリニック
• シロノクリニック

美容クリニックと一口にいっても種類・数はたくさんあるため、選び方に困ることは少なくありません。

そのため美容クリニックが選べないときは、まずおすすめの美容クリニックから施術メニューや料金、その他のおすすめポイントをチェックしたいところです。

3つのクリニックについて詳細を解説していくため、シミ・そばかす・くすみ改善につながる自身に合った美容クリニックを見つけてみてください。

品川スキンクリニック

品川スキンクリニックは、全国で40院も展開する大手の美容クリニックです。34年の長い歴史を持つクリニックでもあるため、これまでの症例件数は累計で1,300万件を誇ります。

シミ・くすみ・そばかすに関しては、フォトシルクプラスのメニューが用意されています。

症例が豊富だからこそ症例写真も公式ホームページに多く紹介されており、治療を受ける際には非常に参考になります。

湘南美容クリニック

湘南美容クリニックは全国に100院を超える美容クリニックを展開している美容クリニックです。そのため、引っ越しをしたときも通うことが可能です。

湘南美容クリニックはIPL光治療（フォトダブル。フォトトリプル）だけでなく、10個までシミ取り放題の「シミ取りレーザー10」やピコレーザーなど多くのメニューがあります。

さらに、湘南美容クリニックは現金やクレジットカード、ビットコインなど幅広い決済方法があるのも特徴のおすすめの美容クリニックです。

シロノクリニック

シロノクリニックは東京を中心に6院を展開しているレーザー治療やエイジングケア専門の美容クリニックです。

シロノクリニックのフォトシルクプラスは16万件以上の症例実績があるのが特徴でフォトシルクプラス以外の施術メニューも豊富で医師と相談して決めることができます。

Webから初診予約をおこなうと初回のカウンセリングが無料のため、初めてフォトシルクプラスの施術を受けたい方におすすめの美容クリニックです。

シズカゲル（SHIZUKA GEL）の解約に関するよくある質問

シズカゲル定期コースを解約する際には、トラブルにならないためにも、前もってよくある質問をチェックしたいところです。

シズカゲル解約についてのよくある質問は、次のとおりです。

• 定期コースの解約は違約金が発生しますか？
• 解約後も連絡が来ますか？
• 発送の休止はいつまでに連絡が必要ですか？

では、それぞれの回答を見ていきましょう。

定期コースの解約は違約金が発生しますか？

シズカゲル定期コースの解約には、違約金はかかりません。

シズカゲル定期コースは、最低注文回数や契約期間などの縛りがないのが特徴です。そのためいつでも気軽に契約・解約ができます。

解約後も連絡が来ますか？

シズカゲル解約後は、基本的に連絡は来ません。

解約の引き止めやしつこい勧誘などはないため、「解約のときや解約後にある勧誘が苦手」という方でも安心です。

発送の休止はいつまでに連絡が必要ですか？

定期コースの休止を希望する場合は、商品発送予定日の10日前までに連絡する必要があります。連絡先はシズカニューヨークお客様相談センターのため、電話での問い合わせが必須です。

10日前を過ぎると、次の発送準備が始まってしまうため、休止はさらに次のタイミングでの受付になります。休止を希望する場合は、連絡する時期に注意しましょう。

まとめ

シズカゲルの定期コースを解約したいときは、シズカニューヨークへ電話で連絡する必要があります。

メールや書面での解約手続きは原則不可のため、解約希望の方は、忘れずに電話で問い合わせるようにしましょう。

また、シズカゲルは解約ではなく休止手続きも可能です。解約するか迷ったときは休止を検討するのもおすすめのため、手続き方法については前もってチェックしておきましょう。

※本記事の情報は2022年10月時点のものです。
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＜参考＞
シズカニューヨーク
エトワールレジーナクリニック
品川美容外科