「アイムピンチ美容液」は、公式サイトで定期お届けコースに申し込むと、割引価格で購入でき、お得な特典がもらえると話題の美容液です。
しかし定期お届けコースには、配送が自身のペースに合わなかったり、継続的な利用が難しくなったりする可能性があります。
解約するとなると、「解約の方法や解約時に引き止めはないか」「違約金はないか」などの疑問も生まれるかもしれません。
アイムピンチは電話から簡単に解約ができます。
この記事では、アイムピンチの解約方法と返金の条件について解説します。また、解約時にスムーズなやり取りや返金・返品の方法についても紹介するため参考にしてください。
アイムピンチ美容液とは？
アイムピンチ美容液とはどのような化粧品なのか、販売している会社や成分などについて詳しく紹介します。
販売元は株式会社未来
アイムピンチ美容液を販売しているのは、株式会社未来です。2008年に愛知県名古屋市で創業されました。東京の赤坂には自社研究所を構えています。問い合わせ窓口や連絡先は次のとおりです。
| メールアドレス | info@impinch.com mirai-omotenashi@mirai-japan.co.jp |
| 電話番号 | 【本社】 052-253-8778 【美容コンサルティング窓口】 0120-577-361 |
| 住所 | 愛知県名古屋市中区錦1-17-26 ラウンドテラス伏見10階 |
| 営業時間 | 平日9時～18時 |
| 問い合わせ窓口 | https://cart.mirai-japan.co.jp/form/cart |
アイムピンチ美容液以外にも、アイムピンチシリーズ、美容ドリンクの女王のコラーゲン、化粧直しに特化したフェイスパウダーのメイクチャージパフなどの人気商品を生み出しています。
累計販売数350万本を突破した人気の美容液
アイムピンチ美容液は「ピンチをチャンスに変える」をコンセプトに開発された美容液です。加齢や乾燥などの「ピンチ肌」に高い効果が期待でき、リピート率は93.6%を誇ります。
2022年4月時点で累計販売数が350万本を突破し、モンドセレクションは2012年から10年連続で最高金賞を受賞しています。
『STORY』『Domani』など人気の女性誌に多数掲載される他、2013年には医学・薬学の伝統的な専門雑誌『医学と薬学』に掲載されました。
また、アイムピンチは美容液のみでなく化粧水、クリーム、ソープ、クレンジングなどシリーズで商品展開がされていて、ライン使いできます。
スキンケアアイテム以外にも、日焼け止めやベースメイクなど幅広く展開するアイテムです。
コラーゲン発酵活動エキスが高配合で保湿効果が高い
アイムピンチ美容液は、主成分に「セラビオ」を採用しています。
セラビオは、保湿力が高い国産の大豆と米ぬかを納豆菌で発酵させた国内初の美容成分です。
アイムピンチには、このセラビオが30%配合されており、他美容液と比べ異例となる主成分濃度を実現しています。
セラビオの発酵は、192時間もの時間をかけておこなうため、アイムピンチ美容液の生産数は限定されています。
その中で、毎月商品を確実に入手する方法として設けられたのが定期お届けコースです。
アイムピンチ美容液の解約・休止方法とは
アイムピンチ美容液は、全国のLOFTや東急ハンズ、CoCoRo Plusなどの店舗で取り扱われています。また、公式サイトでの通販でも1個から購入できます。
これら以外の購入方法として、定期お届けコースがあります。
定期お届けコースは一月に一つ商品が届くサービスで、通常12,834円（税込）であるアイムピンチ美容液60mlを15％OFFの特別値引き価格10,909円（税込）で購入できます。
また、定期コースを利用すると受け取れるプレゼントや参加できるキャンペーンなどの特典もあり、継続して利用を決めている場合はお得な購入方法です。
申し出れば1か月おきではなく、2か月おきの配送も頼めます。送料は無料です。自動更新で商品が届くため、利用を中止したい場合は解約の連絡をする必要があります。
連絡をしなくても毎月商品が届くのが便利な反面、解約時に連絡が必要です。その解約方法について詳しく紹介します。
解約は電話または問い合わせフォーム
解約の連絡は、電話またはインターネットでできます。電話で解約する場合の連絡先は美容コンサルテイング窓口（0120-577-361）です。フリーダイヤルであるため通話料はかかりません。
また、携帯電話からかけることもできます。営業時間である平日9時～18時の間に電話をして、解約する旨を伝えてください。なお、年末年始は休業です。
インターネットで解約する場合、公式サイトの問い合わせフォームを利用します。問い合わせフォームを利用する場合の解約の手続きは次のとおりです。
- 名前とメールアドレスを入力
- お問い合わせ種別の項目で[3]ご解約に関するご相談を選択
- ご用件の項目で「定期便の解約をしたい」を選択
- 対象商品・解約理由をそれぞれ選択肢から選択
- 解約希望月を入力
- 「確認へすすむ」をタップ
解約の手続きが受け付けられると、メールが届きます。オペレーターとのやり取りがないため「電話で連絡をすると引き止められるのではないか」と不安な方も安心です。
また、解約の手続きが完了しているか心配な場合も、問い合わせフォームから次の手順で確認できます。
- 名前とメールアドレスを入力する
- お問い合わせ種別の項目で[3]ご解約に関するご相談を選択する
- ご用件の項目で「定期便の解約が完了しているか確認したい」を選択する
- 対象商品を選択肢から選択する
- 「確認へすすむ」をタップする
この場合も、受付後にメールが届きます。ただし、問い合わせフォームから連絡した場合は電話で連絡した場合よりも対応が遅くなることがあります。
解約は次回お届け予定日7日前までにおこなう必要があるため、期限までに時間がない場合は電話での連絡をおすすめします。なお、お届け予定日は初回のお届け日と毎月同じ日にちです。
インターネット上での解約手続きができるのは問い合わせフォームのみで、マイページからは解約できません。アイムピンチのLINE公式アカウントからの解約もできません。
なお、解約・休止ではなく注文をキャンセルしたり変更したりする場合は、電話での連絡が必要です。問い合わせフォームからキャンセル・変更はできません。
また、すでに商品の発送準備が完了している場合や商品受け取り済みの場合はキャンセル・変更できません。
休止も電話または問い合わせフォームから
商品が届くサイクルが早くてまだ使い切りそうにないうちに次の商品が来る、ストックが貯まる場合は配送を一時的に休止できます。
休止の場合の電話連絡先も美容コンサルテイング窓口です。電話をすると、肌の状態や利用状況などについてオペレーターから質問があり、それらに合わせた適切な次回お届け日を相談できます。
解約の場合同様、問い合わせフォームからも連絡できます。次のような手順で、休止の申し込みをしてください。
- 名前とメールアドレスを入力
- お問い合わせ種別の項目で[2]お届け予定の変更を選択
- 変更希望商品を選択肢から選択
- 変更後のお届け日を入力
- 「確認へすすむ」をタップ
定期コースの商品の届くペースが自分に合わない場合は、定期コースを解約して単品購入に切り替えられます。
定期コースを続けながら次回お届け予定日の変更を適宜連絡するのが面倒な場合にはおすすめです。
ただし、単品購入の場合定期コースで受け取れる特典は無くなります。
休止を選んだ場合は、連絡をした時点で次回お届け予定日が決まっていた場合は定期コースの特典が受け取れます。
連絡の手間が省けるのを取るか特典をお得に受け取るのを取るか、自身に合った方法を選択してください。
アイムピンチ美容液の解約条件・注意する点
アイムピンチ美容液の定期コースを解約する場合、その他申し込みや返品・交換をする場合には注意すべきことやあらかじめ知っておきたいことがあります。詳しく紹介します。
全額返金保証を受けたい場合は電話しなければならない
全額返金保証は、アイムピンチシリーズの商品を初回注文した場合に利用できる制度です。「肌に合わない」「効果を感じられない」場合に全額返金がされます。
定期コースの場合も、アイムピンチシリーズの商品の注文がそれぞれ初回であれば全額返金保証の対象です。
全額返金保証を定期コースの解約と同時に希望する場合は、電話で連絡する必要があります。全額返金保証の適用を受けるための連絡は問い合わせフォームからはできません。
解約や変更は次回お届け予定日の7日前までに電話が必要
解約をする場合、次回お届け予定日の7日前までに連絡をしなければなりません。この期限を過ぎると商品の発送準備に入るため、解約は次の月になります。
電話がすぐ繋がるとは限らないため、時間に余裕をもった連絡をしてください。次回お届け予定日は、毎月同じ日にちで、月末の場合は30日または31日など調整されます。
わからない場合は、商品と共に送付される明細書またはマイページの定期お申し込み一覧に記載されているため、そこで確認できます。
次回お届け予定日の7日前までに連絡が必要なのは、休止の場合の他、住所・登録しているクレジットカードの変更の場合も同様です。期限を過ぎると変更できない場合があります。
なお、すでに発送準備が完了している商品、受け取り済みの商品については、キャンセルや配送の変更はできません。
長期で利用するかわからない場合は「お試しコース」を利用する
アイムピンチ美容液を使ったことがない場合はお試し価格での購入ができます。
お試しコースであるピンチ肌脱出コースは、初回限定で通常2,138円（税込）のアイムピンチ美容液10mlが980円（税込）になります。送料は無料です。
定期コースで届くアイムピンチ美容液は60mlで10,909円（税込）であるため、最初から10,000円を超える商品を購入することに抵抗がある場合でも約1/10の価格で試せるお得なコースです。
そのため、自身の肌に合うかどうかわからない場合や効果が感じられるか知りたい場合は、定期コースを申し込む前にピンチ肌脱出コースの利用をおすすめします。
特別割引価格の利用は一人一回までに限定されています。
定期コースは縛りがないため初回のみで解約もできる
アイムピンチの定期コースには縛りはありません。最初の1か月でも解約ができます。次回お届け予定日の7日前でさえあれば、いつでも解約ができるため安心です。
これは美容液以外のすべてのアイムピンチシリーズに共通です。また、解約しても再度定期コースの申し込みはできます。
初回でも解約できて、送料未来負担の全額返金保証制度も用意されています。
そのため、アイムピンチ美容液を使ったことがなくてもお試しコースを利用するのではなく、定期コースの初回利用をお試しとして使用することもできます。
ただし、お試しコースの場合は返金の申し込みに期限がないのに対して、定期コースは2回目の商品のお届け予定日の7日前までが期限になります。
不備があり返品する場合は商品到着後8日以内に連絡が必要
商品の不備や注文内容との相違により返品や交換をする場合は、商品が到着してから8日以内の連絡をしなければいけません。
解約・休止・返金の期限と異なるため、注意してください。商品が届いたら、できるだけ早く中身や商品の状態を確認することをおすすめします。
送料は販売元が負担します。ただし、電話連絡をせずに返品をした場合は自己負担になります。
自身の都合でも返品・交換はできますが、送料は自己負担です。また、定期コースの場合は自身の都合での返品はできません。
電話が繋がらない場合の対処法
解約や休止の連絡のためには美容コンサルテイング窓口（0120-577-361）への電話連絡が必要です。
しかし、電話がなかなか繋がらない場合もあります。そのようなときの対処法を紹介します。
混雑した時間帯を避けて電話をかける
美容コンサルテイング窓口の営業時間は平日の9時～18時です。この時間ならいつでも待たずに繋がるとは限らず、混雑している時間帯にはすぐに繋がらないことがあります。
そのため繋がりやすい時間帯にかけるのが、解決策の一つです。繋がりやすいのは午前中であれば10時～11時頃、午後は14時～16時頃です。
この時間帯は仕事がある方がかけにくいため、繋がりやすくなります。
また、土日祝に営業していないため、月曜日や祝日の翌日には電話が混みがちです。火曜日から木曜日がかかりやすい傾向があります。
問い合わせフォームから連絡する
電話が繋がりやすい時間帯や曜日に電話できない場合は、問い合わせフォームから解約してください。
ただし、問い合わせフォームからの連絡の場合は確認されるのに時間がかかり、電話で解約の連絡をするよりも、対応が遅れることがあります。
解約・休止の連絡は共に次回お届け予定日の7日前にする必要があるため、連絡の期限が迫っている場合は、確実に手続きができるように可能な限り電話で連絡してください。
また、問い合わせフォームから解約を連絡した場合は、全額返金保証は受けられません。
全額返金保証とは、アイムピンチシリーズの商品やコースを初回注文した場合に限って対象になる返金制度です。
全額返金保証を受けたい場合は必ず電話で連絡をしてください。解約のみであれば問い合わせフォームからおこなえますが、それに伴って全額返金保証を希望する連絡はできません。
全額返金保証制度で返金される条件とは
アイムピンチ美容液には、「肌に合わなかった」「効果を感じられなかった」など、アイムピンチ美容液に満足できなかった場合に全額返金される制度です。
美容液のみでなく、化粧水やクリームなどの他のアイムピンチシリーズの商品にも全額返金保証制度があります。
それぞれしっかりうるおい満足制度、しっとり満足制度など別の制度名が付いています。これらの全額返金保証制度を利用できる条件について解説します。
初めて利用の場合のみ商品代金を返金できる
全額返金保証制度の対象となるのは、アイムピンチシリーズの商品を初めて使用した場合に限られます。肌に合わなかった場合のみでなく、効果を感じられなかった場合も全額返金されます。
返金を申し込む場合は、いずれの場合も商品の返送が必要です。商品を捨てたり紛失したりして手元に商品がない場合は返金を申し込めません。
商品が手元にあるかどうかを確認してから電話連絡するようにしてください。
返送の際の送料は、コースや購入した商品によって次のように異なります。
- アイムピンチ ピンチ肌脱出体験コース：自己負担
- トライアル（アイムピンチ混ぜないスパークリングジェルパックなど）：自己負担
- 単品商品：未来負担
- 定期コース：未来負担
最後まで使い切っている場合でも全額返金の対象になるため、そのときに返送するのは空のボトルです。
なお、アイムピンチシリーズの商品をピンチ肌脱出体験コースやトライアルで商品を一度購でも入している場合、単品購入や定期コース自体は初めてでも返金制度の対象外です。
トライアル・単品商品の場合は商品到着から30日以内
返金制度には有効期限があります。トライアルと単品商品の場合は、商品が到着してから30日以内に連絡しなければいけません。
定期お届けコースの場合は2回目お届け日の7日前までの平日
定期コースの場合は、2回目の商品のお届け予定日の7日前までが期限です。
窓口の営業時間が平日のみであるため、お届け予定日の7日前が土日祝の場合、さらに期限は短くなるため注意が必要です。
ピンチ肌脱出体験コースのみ期限はない
アイムピンチ美容液のお試しコースであるピンチ肌脱出体験コースについては、返金制度の有効期限はありません。商品到着から日にちが何日過ぎても、返金制度を利用できます。
返金・返品の手順・流れ
返金・返品をするための流れをあらかじめ確認しておくと手続きがスムーズです。詳しく紹介します。
1：「美容コンサルテイング窓口専用ダイヤル」へ電話
返金・返品の連絡をするのも解約と同じく美容コンサルテイング窓口（0120-577-361）です。営業時間も同様に平日9時～18時であるため、電話がかかりやすい時間帯や曜日も変わりません。
ピンチ肌脱出体験コース以外は返金制度を利用するために有効期限があるため、時間帯や曜日によってはかかりにくい場合があること、土日祝はかけられないことに注意してください。
問い合わせフォームからは、全額返金保証の連絡はできません。全額返金保証を受けたい場合は必ず電話で連絡をしてください。
解約のみであれば問い合わせフォームからおこなえますが、解約の連絡と同時に全額返金保証を希望する場合は電話での連絡が必要です。
2：返金・返品の意思を伝える
返金をお願いしたい旨を伝えます。理由を聞かれた場合は「肌に合わなかった」「効果を感じられなかった」など、商品に満足できなかったことを伝えます。
なお、問い合わせフォームでは解約の理由が選択肢から選べます。次のような理由が想定されているため、回答に困ったときは参考にしてください。
- べたつきが気になる
- 効果がなかった
- 肌トラブル
3：商品の返送
返金をしてもらう場合、注文したコースや商品を問わずすべての商品の返送が必要です。初回利用の場合は念のため商品が送付されてきたときの箱を取っておくと、返送時に便利です。
送料が自己負担になるか、未来の負担になるかはどのコース・商品かによって異なります。
アイムピンチの解約に関するよくある質問
アイムピンチシリーズの定期コースの解約を検討している場合によくある質問とその回答を紹介します。
解約時の電話で引き止めたりされますか？
定期コースの解約を伝えても、引き止めされることはあまりありません。
解約の理由を尋ねられたり、注文状況や利用状況の確認をされたりすることはありますが、しつこく引き止められて解約できないことはありません。
また、アンケートをお願いされることもありますが「今は時間がない」と言えば断れます。
引き止められることが心配な場合は、公式サイトの問い合わせフォームを利用すると、オペレーターとの会話をせずに解約できます。
ただし、電話の場合よりも対応が遅れる場合があることに注意してください。
解約には違約金がかかりますか？
定期コースを解約しても違約金は発生しません。最低購入回数や最低継続回数の設定はないため、1回のみの利用でも違約金を支払うことなく解約ができます。
美容液のみでなく、アイムピンチシリーズはすべての商品の定期コースに購入回数の縛りはありません。
解約後のDM配信を停止することはできますか？
解約後、DM配信は停止できます。DMには、最後に「メール配信停止ご希望のお客様はこちらよりお手続きください。」と案内があります。そこからDM配信の停止が可能です。
解約手続きのみではDM配信は停止しないため、別途DM配信の停止の手続きをしてください。
上記文章の「こちら」をタップすると、お役立ち情報とスペシャルイベントに関する案内の停止、お誕生日プレゼントとシークレット特典に関する案内の停止に同意するためのページに遷移します。
双方にチェックを入れて、「確認にすすむ」をタップするとDM配信の停止ができます。
まとめ
アイムピンチ美容液は保湿力が高く、乾燥肌やアンチエイジングに効果が期待できます。定期コースは、最低購入回数の縛りがなく、初回利用でも違約金なしで解約ができます。
解約は電話の他に問い合わせフォームからも可能ですが、電話よりも対応に時間がかかることがあります。
また、全額返金保証を受けたい場合は問い合わせフォームからは連絡できず、電話で連絡しなければなりません。
電話で解約を申し出ても、解約の理由を聞かれたりアンケートをお願いされたりする他は引き止めはないことが多いため、安心して解約の連絡ができます。
アイムピンチ美容液を使用したことがない場合は、定期コースを申し込む前にお得な割引価格でお試しできるピンチ肌脱出体験コースを利用するのがおすすめです。
お試しコースであるにもかかわらず、全額返金保証制度が用意されています。
アイムピンチ美容液を使ってみたい方は、まずはお試しコースでアイムピンチ美容液が自分に合うかどうかを試してみてください。
※本記事の情報は2022年10月時点のものです。
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＜参考＞
アイムピンチ
