最近、男性スキンケアブランド・バルクオム(BULKHOMME)はネットや雑誌広告で話題です。洗顔料や化粧水、乳液など、本格的なスキンケアができるため、高い人気があります。
しかし、「使ってみたけど肌に合わなかった」「初回割引で購入したけど解約したい」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、本記事では「バルクオムの解約方法やキャンセル料」について紹介します。
これからバルクオム(BULKHOMME)を使用してみたい方や、解約方法が知りたいという方はぜひ参考にしてみてください。
バルクオム(BULKHOMME)定期コースの解約方法
バルクオム(BULKHOMME)の解約はチャットボットと電話で受付
バルクオム(BULKHOMME)の解約は、チャットボットと電話で受け付けられています。
解約を希望する場合は、次回配送予定日の7営業日前までに電話する必要があります。
【電話番号での解約】
フリーダイヤル:0120-919-518
(平日11:00~20:00 ※土日祝および当社指定の休業日を除く)
解約の詳細は、バルクオム(BULKHOMME)のキャンセルポリシーをご確認ください。
バルクオム(BULKHOMME)の解約手順は次のとおりです。
1.電話をかける
2.オペレーターとつながる
オペレーターとのやり取りがはじまります。
3.解約したい旨を伝える
4.電話番号と名前の確認を行う
契約内容を確認するために電話番号と名前の確認がありました。
5.解約理由を聞かれる
解約する理由を聞かれます。なぜ解約したいのかを伝えましょう。
6.定期期間の変更にするか聞かれる
定期期間への変更をおすすめされることがあります。変更しなくて良いという旨を伝えると、それ以上の勧誘はありません。
7.解約完了
これで解約完了です。解約までスムーズに行うことができます。
日程変更や一時的な休止はメールで連絡できる
日程変更や一時的な休止などはマイページから行うことができます。
手順は次のとおりです。
- バルクオムTOPページ
- ログイン
- マイページ
- 定期管理
配送予定日の7営業日前に連絡してください。
解約の電話で聞かれることとは?対応・口コミまとめ
バルクオム(BULKHOMME)の解約はチャットボット電話と紹介しましたが、具体的に電話ではどのようなことを聞かれるのか、紹介します。
解約時に聞かれることは基本的に2つです。
・名前と電話番号
→名前と電話番号を伝えます。
・解約を希望する理由
→バルクオムの解約を希望する理由を伝えます。
バルクオム(BULKHOMME)の解約・キャンセルする前に知っておきたいこと
バルクオム(BULKHOMME)の解約方法を紹介しましたが、解約やキャンセルをする前に知っておきたいことがいくつかあります。知らなくて損をしたということがないように、確認しておきましょう。
使用してみて肌に合わない場合は、23日間全額返金保証あり
「バルクオムを使ってみたけど肌に合わなかった」ということもあるでしょう。そのような場合は、23日間の全額返金保証を利用できます。
全額返金保証では、初回お届け分に限り商品の発送から23日以内の解約・キャンセルであれば、購入代金が全額返金されます。
全額返金保証期間中の解約方法は、電話のみです。返金方法は次のとおりです。
1.バルクオムに電話し、返金の旨を伝える
フリーダイアル:0120-315-869 ※平日11:00~20:00
2.次の3点をバルクオムに返送(電話連絡から10日以内)
・納品書
・送付された各スキンケア用品すべて
・返品用紙
全額返金保証を受ける際の注意点としては、
1.スキンケアをすべて使い切った場合でも空容器を返送
2.返品用紙(メモ用紙)を同梱
【必須記載事項】
・名前
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・返品理由
3.返送料や返金の際の振込手数料は購入者が負担
※追跡が可能な方法で返送
この流れで返金の申請をすると、所定の口座に返金されます。
定期コース解約の期間やキャンセル料について
バルクオム(BULKHOMME)の定期コースの解約はいつでもできます。しかし、期間によってキャンセル料が発生する場合があるため、注意が必要です。
バルクオム(BULKHOMME)は、初回の受け取りの前または2回目の到着後であればキャンセル料はかかりませんが、それより前に定期セットを解約する場合はキャンセル料がかかります。
なお、FACE CARE COURSE(肌活コース、BASICコース、3ステップコース、2STEP COURSE、3 STEP COURSE)とHAIR CARE COURSE(2STEP COURSE、3 STEP COURSE)は、初回分をお受取り後、定期2回目を解約する場合のみ、別途キャンセル料の3,000円(税込)が発生します。
まとめると次のとおりです。
解約時期 | キャンセル料金 |
商品の発送前 | 無料 |
商品の発送から23日間 | 全額返金保証の対象 |
商品の発送から23日後〜2回目の受け取り前 | 3,000円 |
2回目の受け取り後 | 無料 |
受取拒否や返品について
商品の受取拒否や返品について紹介します。まず、商品の受取拒否をした場合は、往復の料金がかかってしまうため注意が必要です。
また、「注文したものと違う商品がきた」「商品に傷がついている・汚れている」「使ってみたら肌に異常が出た」などの理由で商品の返品をしたい場合もあるでしょう。
返品・返金が可能な条件は次のとおりです。
- 返品受付完了後から30日以内に返品
- 製品到着後、7日以内に事前連絡
- 基本製品が未開封・製品と納品書が揃っていること
初回セット購入後キャンセルはできるのか
初回セット購入後のキャンセルも可能です。初回の受け取りの前か2回目の到着後であればキャンセル料はかかりません。
しかし、それより前に定期セットを解約する場合はキャンセル料がかかるため注意が必要です。
まとめ
本記事では、バルクオム(BULKHOMME)の解約方法について紹介しました。バルクオムの解約は、チャットボットと電話で行えます。対応が丁寧で引き止められないことがわかるでしょう。
また、バルクオム(BULKHOMME)には全額返金保証も用意されています。バルクオム(BULKHOMME)が気になっている方は試しに使用してみてはいかがでしょうか。
※本記事の情報は2021年5月時点のものです。
※本記事は公開・修正時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。キャンペーンを含む最新情報は各サービスの公式サイトよりご確認ください。
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<参考>
バルクオム(BULKHOMME)